Mājaslapā tiek izmantoti cookie faili. Papildus informācija šeit.

FAQ

Biežāk uzdotie jautājumi

Q: Kā es varu sazināties ar TravelSim klientu atbalsta dienestu?

A: Zvaniet mums: +371 66 222 111 (darba dienās 9:00-18:00) vai +372 68 68 000 (24/7,RUS, ENG)
Vai rakstiet mums: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Q: Kādēļ TravelSim ir tik lēts?

A: TravelSim ir callback-serviss. Jūs ievadiet starptautisku tālruņa numuru savā telefonā, kā parasti. TravelSim pārņem Jūsu zvanu, savieno to ar Jūsu ievadīto telefona numuru un atzvana Jums, savienojot abus līnijas galus. Šis process nodrošina to, ka zvans tiek novirzīts izmantojot tikai mūsu partneru tīklus, ieekonomējot līdz 85%, pie tam nodrošinot izcilo sakaru kvalitāti neatkarīgi no tā, kur Jūs atrodaties. Vienkārši.

Q: Kā es varu iegādāties TravelSim?

  1. Nospiediet “Pirkt”.
  2. Izvēlieties kartes veidu un nospiediet “Pirkt”.
  3. Veiciet ieeju sistēmā vai reģistrāciju.
  4. Ievadiet piegādes detaļas un sekojiet instrukcijām.

Q: Kā papildināt karti?

  1. Nospiediet “Pirkt”.
  2. Nospiediet “Papildināt bilanci”.
  3. Pārliecinieties vai vajadzīgais TravelSIM numurs ir pievienots Jūsu lietotāja kontam.
  4. Izvēlieties papildināšanas summu un sekojiet instrukcijām.
  5. Juridiskās personas var palielināt limitu atsūtot pieteikumu uz This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Q: Kā es varu pievienot TravelSim savam kontam?

  1. Izvēlieties “Ienākt” un tad “Pievienot SIM” . Pārliecinieties, lai TravelSim būtu ievietota telefonā.
  2. Ievadiet savu TravelSim numuru un e-pastu.
  3. Jūs saņemsiet īsziņu ar aktivācijas kodu. Ievadiet to un nospiediet “Pievienot”.
  4. Jūs saņemsiet e-pastu ar savu lietotājvārdu, paroli un aktivizēšanas norādi. Nospiediet uz tās, lai pabeigtu procesu. Izmantojiet lietotājvārdu un paroli, lai piekļūtu savam kontam.

Q: Cik ilgi ir pieejams mans kredīts?

A: TravelSim “nenoveco”. Tas nozīmē to, ka ja jūs izmantosiet TravelSim karti vismaz reizi divos gados, visa jūsu nauda joprojām būs pieejama kartē.

Q: Vai TravelSim darbosies manā tālrunī?

A: TravelSim ir paredzēts darbībai visos mobilajos telefonos. Tikai atsevišķos mobilo telefonu modeļos TravelSim nedarbosies.

  1. Nobloķēti telefoni
    TravelSim darbojas tikai atbloķētajos mobilajos telefonos. Ja jūs ievietosies savu TravelSim karti bloķētā telefonā, jūs, iespējams, redzēsiet kādu no šiem ziņojumiem:
    “Ierobežota SIM”, “Ievietojiet pareizu SIM”, “SIM reģistrācija neizdevās”. Lūdzu, sazinieties ar savu operatoru, lai atbloķētu savu telefonu.
  2. Samsung, LG, Blackberry un iPhone lietotājiem var nākties veikt šādas darbības:
  • Atrodiet TravelSim izvēlni Jūsu tālruņa izvēlnē (Galvenā izvēlne Blackberry, General – Phone – SIM Applications iPhone) un izvēlieties “Settings”
  • Nospiediet “YES” vai “OK”
  • Ievadiet “1101″ un nospiediet “OK” (Ekrānā jāparādās uzrakstam “CC OptionX: ON”).
  • Zvaniet kā parasti. Lai atslēgtu šo funkciju, izdariet visu minēto, ievadot 1102.

3. Nelielam tālruņu skaitam vai vecāka gājuma tālruņiem (5 gadi +) var būt nepieciešama atšķirīga zvanīšanas metode, veicot zvanus ar TravelSim.

  1. Sastādiet numuru sekojošajā veidā: *146* 00 valsts kods, tālruņa numurs #. Nospiediet izsaukuma taustiņu.

Q: Kā es varu izmantot TravelSim ar Blackberry?

A: TravelSim ir savietojams ar Blackberry ierīcēm. Jūs varat veikt un saņemt zvanus, kā arī saņemt un nosūtīt SMS

Jūs varat arī piekļūt internetam, ja jūs uzinstalējiet interneta pārlūku, piemēram, Opera or Bolt. Pēc tam ievadiet TravelSim GPRS iestatījumus savā Blackberry, izvēloties Menu – Options – Advanced Options – TCP IP.
TravelSim neatbalsta Blackberry datu servisu (Data Service), un tādēļ jūs nevarat sūtīt vai saņemt e-pastus vai izmantot Blackberry Messenger.

Q: Ceļojums uz Japānu vai Dienvidkoreju?

A: Japānā un Dienvidkorejā Jūsu tālrunim jāatbalsta 3G.. Pārējās valstīs- Ja jūsu tālrunis darbojas Latvijā, tas darbosies arī ārzemēs ( jāatbalsta GSM 800/850/900/1800/1900)

Q: Kā sākt lietot TravelSim?

  1. Uzmanīgi nospiežot, izņemiet SIM karti no plastmasas turētāja, ievietojiet to Jūsu mobilajā telefonā, kā norādīts Jūsu mobilā telefona lietošanas instrukcijā.
  2. Ieslēdziet telefonu.
    Ja Jūsu telefons pieprasīs ievadīt PIN kodu, ievadiet to (PIN kods norādīts uz ārējās TravelSIM kartes turētāja puses)).
  3. Tagad Jūsu telefonam ir jauns numurs, kas darbojas vairāk kā 190 valstīs! Paziņojiet saviem draugiem, ģimenes locekļiem un darījuma partneriem Jūsu jauno starptautisko numuru un sāciet taupīt līdz pat 85% starptautiskiem zvaniem viesabonēšanā!

Q: Kā zvanīt?

  1. ievadiet ‘00’ vai ‘+’ , tad valsts kodu un numuru. Nospiediet izsaukuma pogu.
    Piem. +44 20 1234 1234
    UK LONDON SUBSCRIBER
    vai 0044 20 1234 1234
    UK LONDON SUBSCRIBER
  2. Pēc dažām sekundēm Jūsu tālrunis iezvanīsies, atbildiet uz zvanu
  3. Jums paziņos konta atlikumu un sāksies saruna.

Q: Kā izmantot telefona grāmatu?

A: Lai lietotu saglabātos numurus, pārliecinieties, vai tie ie ierakstīti ar starptautiskiem kodiem.
Piem. +44 20 1234 1234
UK LONDON SUBSCRIBER
Piem. +1 212 234 1234
USA NEW YORK SUBSCRIBER

Q: Kā citi var sazvanīt manu TravelSim?

A: Lai zvanītu uz Jūsu TravelSim, zvanītājam jāievada + or 00 un Jūsu TravelSim numurs 372 XXXXXXXX. Jūsu TravelSim numurs ir uzrādīts uz kartes turētāja.
eg. 00372 51234567

Q: Kā sūtīt un saņemt SMS?

A: Sūtiet un saņemiet SMS, kā uzrakstīts Jūsu telefona lietošanas instrukcijā. Jums nav jādara nekas jauns!

Q: Kā uzstādīt GPRS parametrus?

A: Lietojot TravelSim pirmo reizi, Jūs saņemsiet uzstādījumus automātiski. Lai nomainītu tos manuāli, sekojiet tālruņa instrukcijai un nomainiet sekojošos parametrus:

  • Access Point Name (APN): send.ee
  • User name: Jūsu TravelSIM kartes numurs, piem., 3721231234
  • Password: atstājiet tukšu

Q: Kā uzstādīt MMS parametrus?

A: Lietojot TravelSim pirmo reizi, Jūs saņemsiet uzstādījumus automātiski. Lai nomainītu tos manuāli, sekojiet tālruņa instrukcijai un nomainiet sekojošos parametrus:

Q: Kā pārbaudīt TravelSim bilanci?

  1. Ievadiet 099 (vai *146*099#) un nospiediet izsaukuma pogu.
  2. Jūsu bilance parādīsies uz ekrāna

Q: Kā es varu piekļūt TravelSIM izvēlnei?

Izvēlieties TravelSIM izvēlni un piekļuvi šādām iespējām:

  • Kontaktu grāmata
  • Zvanīt
  • Sūtīt TravelSMS
  • Balss pastkaste
  • Pārbaudīt bilanci
  • Atbalsts
  • Uzstādījumi

Q: Kā tiek noteikti tarifi?

A: Tarifs ir atkarīgs tikai no tā, kurā valstī jūs atrodaties!* Piemēram, ja jūs esat Ķīnā, jūs neko nemaksājiet par ienākošajiem zvaniem un maksājiet €0,50 minūtē par visiem izejošajiem zvaniem. Nav svarīgi, uz kurieni jūs zvaniet: uz Ķīnu, uz mājām vai kādu citu vietu pasaulē.

Tomēr ir dažas valstis, kurās tiek piemēroti papildu tarifi. Ja jūs zvaniet no kādas citas valsts uz kādu no tām, izejošā zvana cenai tiek pieskaitīts papildu tarifs.

TravelSim numuriem valstīs ar bezmaksas ienākošajiem zvaniem ir īpašs tarifs izejošajiem zvaniem, kā arī balss pastam! Piemēram, ja jūs esat Norvēģijā (kur ienākošie zvani ir par brīvu), jūsu zvans uz drauga TravelSim vai jūsu balsts pastkastīti maksā tikai €0,19! Pat tad, ja jūsu draugs atrodas valstī, kur ienākošie zvani nav bezmaksas.

Viena īsziņa ES teritorijā maksā €0,09, bet vairumā citu valstu €0,35.

Jūs varat aplūkot visus tarifus Tarifi un pārklājums sadaļā. Tas, ka cenas nepārtraukti krīt, nozīmē to, ka jums nākotnē būs iespēja par to pašu naudu runāt ilgāk.

Q: Kā es varu piekļūt WiFi?

A: TravelSim piedāvā pakalpojumu Trustive SimWifi, kas nodrošina ceļotājiem plašu starptautisku WiFi piekļuvi vairāk nekā 300 000 WiFi punktos (hotspots) visā pasaulē, veicot tikai vienu klikšķi. Izmantojiet savu TravelSim kredītu, lai iegūtu piekļuvi WiFi! Nav nepieciešama nekāda kredītkartes informācija! Spiediet šeit informācijai

Q: Kā pelnīt MobileMiles?

A: Pelniet jūdzes (miles) vai punktus ar savu TravelSim ceļojot uz ārzemēm un veicot telefona zvanus. Izvēlieties no vairāk kā 25 lojalitātes programmām (Miles & More by Lufthansa, OnePass by Continental, Marriott Rewards and many more) , ko piedāvā MobileMiles!

Par katru sarunas minūti Jūs saņemat 1 jūdzi. Jūdzes tiek skaitītas gan izejošiem gan ienākošiem zvaniem. Informācijai un reģistrācijai apmeklējiet www.mobilemiles.com

Q: Kā lietot Personīgā asistenta pakalpojumus?

A: Uzzvaniet uz +372991 vai +372992 no Jūsu TravelSim.

Sīkāka informācija šeit.

Q: Kā lietot zvana gaidīšanas funkciju?

A: Zvana gaidīšana var tikt pieslēgta vai atslēgta jūsu mobilajā tālrunī – lūdzu, skatiet sava tālruņa lietošanas instrukciju..

Kad ir aktivizēta zvana gaidīšanas funkcija, aktīvs zvans var tikt aizturēts, kamēr tiek pacelts kāds cits ienākošais zvans. Pēc sarunas beigām jūs varat atgriezties pie sākotnējās sarunas. Turklāt ir iespējams aizturēt aktīvo zvanu, ievadīt citu numuru un pēc sarunas beigām atgriezties pie sākotnējā zvana. Lūdzu, ievērojiet, ka, ja šī funkcija ir aktīva un jūs aizturiet zvanu, tiks tarificēti abi zvani: gan zvans, kas ir aktīvs, gan aizturēts zvans.

Q: Kā pāradresēt zvanus?

Laikā starp ceļojumiem jūs varat pāradresēt TravelSim ienākošos zvanus uz jebkuru starptautisko numuru. Par zvanu pāradresāciju uz vairāk kā 135 valstu numuriem nav jāmaksā. Pāradresācija ir bezmaksas, ja uz noteiktām valstīm neattiecas Extra tarifs.

Lai ieslēgtu pāradresāciju

  • ar TravelSIM karti Jūsu tālrunī, sastādiet *146*081*00-country code-phone number#, piemeram, *146*081*0044123456789#
  • tagag Jūs varat izslēgt telefonu, visi ienākošie zvani tiks pāradresēti uz norādīto numuru

Lai izslēgtu pāradresāciju

  • ar TravelSIM karti Jūsu tālrunī, sastādiet *146*080#.

Q: Kā noteikt manas TravelSim kartes atrašanās vietu?

A: Cell ID funkcija ļauj jums redzēt TravelSim kartes atrašanās vietu ar 100 līdz 2000 metru precizitāti.

Lai pieslēgtu šo iespēju

  • Izvēliēties “My account” un tad “SIM card position”.
  • Nospiediet “Activate” nosakiet aktivācijas periodu un apstipriniet.

Lūdzu, ievērojiet, ka šis pakalpojums 30 dienām maksā €1(100 pieprasījumi), vai €5 (1500 pieprasījumi).

Q: Kā noslēpt callback?

A: Jūs varat savā instalēt Smart CallBack vai ComfortCallback aplikāciju savā tālrunī, lai apslēptu atzvana procesu, zvanot ar TravelSim. Veiciet zvanus ērti!

Pieejams Android un iPhone.

Q: Kā lietot balss pastu?

A: TravelSIM piedāvā balss pastkastīti, kas apstrādā ienākošos zvanus, kad numurs nav pieejams vai ir aizņemts. Ielādēt pilnu pamācību

Lai aktivētu balss pastkastīti

  • ar TravelSIM karti Jūsu tālrunī, sastādiet 091 (vai *146*091#)
  • uz ekrāna parādīsies “Voicemail activated” . Ienākošie zvani tiks pāradresēti uz pastkasti kad Jūs nevarēsiet atbildēt

Lai noklausītos ziņojumus

  • sastādiet 095 (vai *146*095#)
  • uz ekrāna parādīsies “Wait for call” un talrunis iezvanīsies
  • atbildiet kā parasti un Jums paziņos, cik ziņojumi ir atstāti
  • nospiediet 1 lai noklausītos ziņojumus.

Lai deaktivētu balss pastkastīti

  • ar TravelSIM karti Jūsu tālrunī, sastādiet 090 (vai *146*090#)
  • uz ekrāna parādīsies “Voicemail deactivated”

 

Q: Kā bez maksas zvanīt uz TravelSIM no Skype?

A:Sazinieties ar TravelSim Support lai aktivētu šo pakalpojumu TravelSim!

lai bez maksas sazvanītu no Skype TravelSIM numuru +37253204388, jāuzņem +37280053204388. Skype Lietotājs par šo zvanu nemaksā. Ja TravelSim lietotājs atrodas Itālijā, kur par ienākošiem zvaniem nav jāmaksā, viņš par šo zvanu maksās tikai 0.09 LVL minūtē. Sīkāka informācija par pakalpojumu šeit.