Условия пользования

Общество с ограниченной ответственностью CSC TELECOM, рег. № 40003611196, юридический адрес: улица Цесу 31 корп.3, Рига, LV-1012, с одной стороны (далее Оператор), и клиент, физическое лицо, которое пользуется услугами мобильной связи при помощи сим-карты карты предоплаты Travelsim (далее сим-карта) (в дальнейшем Клиент), с другой стороны, заключают следующий Договор:

1. Предмет договора

Оператор предоставляет Клиенту услуги мобильной связи после получения предоплаты в соответствии с тарифами, описаниями услуг, условиями предоставления услуг, указанными в настоящем договоре и на официальной домашней странице Оператора www.travelsim.lv (далее домашняя страница). Создавая свой заказ, Клиент подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями настоящего Договора.

2. Обязательства сторон:

2.1. Оператор обязуется:

2.1.1. предоставлять услуги Клиенту в соответствии с тарифами, описаниями услуг, условиями предоставления услуг, указанными в настоящем Договоре и на домашней странице;

2.1.2. отвечать на жалобы и претензии Клиента, которые отправлены на адрес электронной почты travelsim@csc.lv, не позже, чем в течение 14 (четырнадцати) дней.

2.2. Клиент обязуется:

2.2.1. ознакомиться и соблюдать условия настоящего Договора;

2.2.2. не разглашать третьим лицам персональный идентификационный номер (далее – ПИН-код), который является индивидуальным паролем для доступа к услугам мобильной связи, за исключением случаев, предусмотренных законом;

2.2.3. ознакомиться и принять к сведению информацию об изменениях в Договоре, тарифах и условиях предоставления услуг, а также о любых других изменениях, которые публикуются на домашней странице.

2.3. Клиент вправе пользоваться услугами в соответствии с тарифами, описаниями услуг, условиями предоставления услуг, указанными в настоящем Договоре и на домашней странице. Клиент имеет право отказаться от использования Сим-карты в соответствии с пунктом 8 настоящих Условий пользования.

3. Описание услуг

3.1 Описание и стоимость услуг, которые актуальны на момент подписания договора, опубликованы на домашней странице. Оператор вправо менять их, публикуя актуальную информацию на домашней странице.

3.2 Клиент по цене, указанной в прейскуранте, покупает у оператора сим-карту с эстонским телефонным номером, двумя ПИН-кодами (ПИН-код 1 и ПИН-код 2), двумя соответствующими индивидуальными кодами (PUK 1 и PUK 2) и 19-значным серийным номером сим-карты. Серийный номер может потребоваться для идентификации, когда связываетесь со службами поддержки Оператора.

3.3 Номер телефона сим-карты TravelSim Клиент получает после завершения заказа.

3.4 Клиент, делая заказ на товары и услуги Оператора, подтверждает, что ему известно, что не все имеющиеся на рынке мобильные устройства способны обеспечить получение услуг, предлагаемых Оператором.

4. Условия предоставления услуг

4.1 Для того, чтобы пользоваться услугами, предоставляемыми Оператором мобильной связи, Клиенту необходим баланс (кредит), который можно приобрести на домашней странице.

4.2 Оператор предлагает товары или услуги только в случае предоплаты. Считается, что оплата произведена, когда сумма, которую следует уплатить Клиенту, зачислена на счет Оператора. Клиент получает счет за совершенные на домашней странице покупки, который можно загрузить в любое время в разделе «Мой кабинет» на домашней странице.

4.3 Из баланса вычитается оплата за услуги в соответствии с тарифами, указанными на домашней странице. Иногда оплата вычитается с опозданием. Оператор может провести перерасчет, если произошла какая-то ошибка.

4.4 Клиент может проверить текущее состояние своего баланса. Для этого необходимо войти в меню своего телефона SIM Menu – Check balance в меню или на своем мобильном устройстве ввести код 099 (или *146*099#) и нажать клавишу вызова.

4.5 Клиент может проверить текущее состояние своего баланса на домашней странице в разделе «Мой кабинет». Данные о текущем состоянии баланса не носят обязательный характер и не могут служить основанием для выдвижения любых требований Клиента.

4.6 Все услуги мобильной связи, предоставляемые Оператором, предоставляются согласно оплате с баланса и прекращаются, как только будет использована сумма баланса. В странах, где входящие звонки бесплатные, можно принимать входящие звонки, даже если использована вся сумма баланса.

4.7 Зачисление средств на баланс Клиента происходит автоматически, как только соответствующая сумма была переведена на банковский счет Оператора, или если эта сумма была зачислена в кредитное учреждение.

4.8. Клиенту известно, что в случае, если он, производя оплату, указал неверный номер телефона или номер, принадлежащий другому Клиенту, то владелец номера, который не принадлежит Клиенту, может использовать неправильно зачисленный кредит. В этом случае Оператор не несет ответственности за произошедшее и возвращает Клиенту только сумму, которая осталась на тот момент, когда Клиент в письменной форме уведомил Оператора об ошибке.

4.9 В случае потери сим-карты Оператор может перевести кредитный баланс на новую сим-карту после блокировки сим-карты по запросу Клиента при условии, что номер телефона сохраняется. За эту услугу Оператор может взимать плату, если таковая предусмотрена на домашней странице.

5. Сим-карты и действие кредита

Срок действия сим-карты неограничен, если карта используется на регулярной основе. Если карта не используется или баланс не пополняется в течение 365 дней, карта предоплаты может быть деактивирована. В этом случае договорные отношения между Оператором и Клиентом считаются прекращенными.

6. Тарифы

6.1 Все расходы и тарифы на уже заказанный товар согласовываются между Клиентом и Оператором в соответствии с действующими на момент услугами, тарифами и расходами, которые публикуются на домашней странице в Интернете.

6.2 Клиент соглашается с тем, что оплата за использованные услуги происходит с тарифами, действующими на момент использования услуги. С актуальными тарифами можно ознакомиться на домашней странице круглосуточно.

6.3 Время разговора в европейских странах считается с 1 секунды после первых 30 секунд, в других странах шаг учета – 1 минута.

6.4 Клиент получает информацию об изменениях цен на домашней странице www.travelsim.lv, изменения могут совершаться и отзываться в любое время. Если Клиент продолжает пользоваться услугой, это означает, что он принимает изменения в тарифах.

6.5 Если мобильное устройство Клиента украдено, повреждено или утеряно с вашей сим-картой, то Оператор не обязан компенсировать ущерб.

7. Условия доставки

Доставка материальных ценностей (сим-карты) осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня получения оплаты за услуги от Клиента, но не позднее, чем в течение 30 дней. Доставка осуществляется по адресу, указанному Клиентом. Клиент несет все расходы, которые могут возникнуть, если указаны неправильные, неполные данные о Клиенте или адресе доставки. Клиент может также получить заказанную сим-карту в бюро Оператора, если он изъявил такое желание.

8. Расторжение договора и право на отказ

8.1 Поскольку Клиент является потребителем и заключает договор с Оператором о предоплате услуг мобильной связи в Интернете, Клиент вправе расторгнуть договор без объяснения причин. Это можно сделать в течение 14 дней после получения от Оператора товара – сим-карты. Заявление об отказе необходимо отправить в указанное время и в письменной форме на указанный адрес электронной почты travelsim@csc.lv.

8.2 Если Клиент воспользовался своим правом на расторжение договора, то он обязан вернуть Оператору полученный товар. После того, как Оператор получил товар, он возвращает сумму, полученную от Клиента за товар. Деньги возвращаются при условии, что товар возвращается Оператору в неиспользованном состоянии, при условии, что он может быть продан другому Клиенту (сим-карта не выломана из держателя и не повреждена). Почтовые расходы покрываются Клиентом. Если Оператор получает товар поврежденным или пользованным, то плата за товар не возвращается.

8.3 Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать и/ или списать денежную сумму с кредита Клиента, если у Оператора имеются основания полагать, что Клиент предоставил неверные данные, и/ или услуга используется для нечестных целей, и/ или Клиент нарушает уголовное законодательство, и/ или угрожает  оборудованию Оператора, партнерским услугам или национальной безопасности.

9. Гарантии

9.1. Оператор предоставляет услугу в таком виде и объеме, по цене и такого качества, в котором она доступна на момент предоставления услуги.

9.2. Оператор использует все силы и ресурсы для обеспечения безупречных и высококачественных услуг, однако, Оператор не несет ответственности за прямые или косвенные убытки Клиента, возникшие во время использования услуг, или в то время, когда были нарушения в использовании услуг в связи с тем, что предоставление услуги обеспечивается при посредничестве третьих лиц (операторами мобильной связи) на условиях роуминга.

10. Ответственность и непредусмотренные случаи

10.1 Оператор не несет ответственность за несоблюдение обязательств партнерами, которых не может контролировать. Например, аварии в сети, непредвиденные, неизбежные события, на которые Оператор не может повлиять, и которые возникли не по его вине, такие как война, стихийные бедствия, забастовки и перебои в связи, что освобождает Оператора от ответственности во время этих нарушений. Если прерывание составляет более двух недель, то обе стороны вправе отказаться от своих договорных обязательств. Если Оператор задерживает предоставление услуг, Клиент вправе расторгнуть договор по истечении указанного дополнительного срока.

10.2 На услуги Оператора могут влиять как радиотехнические, погодные, географические условия, а также и технические и производственные причины (работы, связанные с техническим обслуживанием, ремонтом, перегрузкой, перебоями в подаче электроэнергии). Нарушения, ограничения или перебои могут быть вызваны чрезвычайными ситуациями и бедствиями или непредвиденными обстоятельствами (забастовки, увольнения). В этих случаях Клиент не вправе требовать возмещения убытков, сокращения расходов или выдвигать аналогичные требования.

10.3 Оператор не несет ответственности за задержку партнерских услуг или в связи с другими причинами, из-за которых произошли нарушения, и Оператор не мог  повлиять, и не несет ответственности за правильность содержания, полученного от третьих лиц.

11. Защита данных

11.1 Клиент согласен с тем, что Оператор вправе собирать, обрабатывать и использовать данные Клиента.

11.2 Оператор обязуется максимально внимательно обрабатывать данные и соблюдать законодательство о конфиденциальности личных данных. Оператор обязан соблюдать законодательство о неприкосновенности личных данных, а также обеспечивать защиту информации. Сотрудники Оператора не вправе распространять конфиденциальную информацию, определяемую законом «О защите личных данных». Данные клиента не могут быть переданы третьим лицам, за исключением случаев, когда необходимо выполнить условия договора, или в связи с запросом компетентных органов и государственных учреждений ЛР.

11.3 Клиент согласен получать информацию об услугах Оператора в электронном виде на адрес своей электронной почты или в виде СМС. Клиент в любой момент может отозвать свое решение.

12. Вступление договора в силу

Договор вступает в силу, как только на счет Оператора в полном объеме поступает предоплата от Клиента.

13. Прочие условия

13.1 В случаях, когда некоторые позиции данных сделки полностью или частично теряют свою силу в связи с изменениями в законодательстве, остальные условия остаются в силе. Оператор вправе в любое время вносить изменения или дополнения в условия договора, если после заключения договора изменились обстоятельства, или этого требуют поправки, внесенные в законодательство.

13.2 Оператор вправе отправить информацию, касающуюся договорных отношений, по указанному Клиентом адресу, или в виде сообщения (СМС) на его номер TravelSim.

14. Заключительные условия

14.1 Все разногласия, споры или требования, вытекающие из настоящего Договора или связанные с исполнением, нарушением, прекращением и недействительностью Договора, оформляются по месту нахождения Оператора в Риге, Латвии, в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

14.2 Устная договоренность не имеет юридической силы. Изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в письменной форме и публикуются на домашней странице.

15. Адреса и реквизиты оператора

ООО CSC TELECOM

Рег. № 40003611196, НДС № LV40003611196

Адрес для почтовых отправлений: ул. Цесу 31 корп.3, 5-й подъезд, Рига, Латвия, LV-1012

Юридический адрес: улица Цесу 31 корп.3, Рига, Латвия, LV-1012

Банк: АО Swedbank

№ счета: LV88HABA0551004382736, SWIFT-код: HABALV22

MasterCard MasterCard Maestro MasterCard SecureCode Visa Visa Electron

SIA "CSC TELECOM" Reģ. Nr. 40003611196 Jurid. adrese: Cēsu iela 31, Rīga, Latvija, LV-1012